"Kalite iddia edilmez, test edilir": Dr. Christoph Viebig dijital cannabis tedavi tedarikinde güven hakkında

Soru 1

Anket, veri koruması, doğrulanmış kalite ve öz belirlemeyi en üstte göstermektedir; rahatlık ve fiyattan da önce. Bu sıralama sizi şaşırttı mı?

Dr. Christoph Viebig: Beni şaşırtan yön değil, netlik oldu. En üstteki üç değer yüzde 80’in üzerinde; pratik olarak eşit. Fiyata yüzde 63 ve hızlı erişilebilirliğe yüzde 66 olan mesafe açıktır. Telemedisinin kamuya açık olarak anlatıldığı yer, çoğunlukla rahatlık konusu olarak anlatılır. Cevaplar başka bir şey söylüyor. Burası güven hakkında.

Bizim için bu, ilk olarak bir onay. Sağlayıcılığı başından itibaren güvenlik, doğrulanmış kalite ve gizlilik etrafında inşa ettik. Bu değerleri hız ya da fiyat adına feda etmedik. Anket bize doğru yolda olduğumuzu söylüyor.

Bize ayrıca bu yolun asla bitmiş olmadığını söylüyor. Veri koruması ve kalite güvencesi, bir kez ulaşıp tamamlayabileceğiniz bir durum değildir. Her yeni süreç, her yeni eczane bağlantısı ve her ürün kararıyla her ikisini de geliştirmelisiniz. Tam da bu, sonraki yıllar için hedefimiz. Sadece ince ayar yapmak istemiyoruz; tutarlı bir şekilde daha da geliştirmek istiyoruz.

Soru 2

Kişisel doktor görüşmesi, örneğin video aracılığıyla, 5 üzerinden sadece 2,98 ortalama puanına ulaşıyor. Dijital bir sağlayıcı için bu dikkat çekici bir bulgudur. Bunu nasıl değerlendiriyorsunuz?

Dr. Christoph Viebig: Bu sonuçtan okuduğum şey şudur. Hastalar, tıbbi incelemeyi önemsiz bulmuyorlar; sadece video formatını önemsiz buluyorlar.

Kolayca verilecek cevap, insanların buna pek değer vermediği ve biz bundan vazgeçebileceğimizdir. Bu yorumu paylaşmıyorum. Tıbbi açıdan gerekli olanı, doktor karar verir; kişisel tercih değil.

Dijital bir sağlayıcı için bu rahatsız edici, fakat sağlıklı bir bulgudur. Bize dijitalleşmeyi sağlayıcı kalitesiyle eşitlemeyi yasaklar. Bir video araması, dijital olduğu için kalite göstergesi haline gelmez.

Siyasi kontrastı ilginç buluyorum. Tartışmada video muayenesi, dijital ve kişisel sağlayıcılık arasındaki büyük uzlaşı olarak geçer. Ankete katılanlar ona, bütün anketin en düşük puanını veriyorlar. Hastalar açıkça kanalda düşünmüyor; işleyen genel sağlayıcılıkta düşünüyorlar. Bunun sonucu, daha az doktor iletişimi değil; bu iletişim etrafında daha iyi yapılmış sağlayıcılık yolları.

Soru 3

Ankete katılanların yüzde 84’ü sağlık verilerinin korunmasını „çok önemli“ olarak nitelendirir. Tıbbi açıdan telemedisinde veri koruması konkret olarak ne demektir; yasal asgari standartların ötesinde?

Dr. Christoph Viebig: Önce kendimize sormalı olduğumuz soru şudur: Gerçekten hangi verilere ihtiyacımız var ve bilinçli olarak hangilerini toplamıyoruz? Bu, tedavi için ve bu anket için de geçerlidir. Orada bilinçli olarak ad, yaş, cinsiyet ve endikasyondan kaçındık. Toplanmayan veriler kaybolabilir değildir.

İkinci nokta depolama. Şifreleme, barındırma ve AB içinde işleme, ayrıca net rol ve yetki kavramları bize dahildir. Tıbbi veriler, işleri için gerçekten ihtiyaç duyan insanlar tarafından görülür.

Bizim için sağlık verileri reklam veya izleme amaçlarıyla kullanılmaz. Yetkisiz üçüncü taraylara aktarma da olabilir değildir.

Soru 4

Doğrulanmış kalite, garantili etkili madde içeriği ile neredeyse eşit sırada yer alıyor. Hastalar böyle bir kalite güvencesinin gerçekten sağlanıp sağlanmadığını nasıl anlayabilirler?

Dr. Christoph Viebig: Çerçeve zorunlu değil. Medikal-Kannabis reçeteli bir ilaç ve eczane zorunludur. Kontrol, Eczane İşletme Düzenlemesi koşullarına göre eczanede gerçekleşir. Hastalar kaliteyi takip edebilecekleri somut işaretler vardır. Buna lot tanımı, bir analiz sertifikası, üretici ve ithalatçı hakkında bilgiler ve GACP veya GMP uyumlu köken hakkında bilgiler dahildir. Hastalar ayrıca eczaneden bunu sorabilirleri.

Telemedisine sağlayıcı olarak bizim sorumluluğumuz, süreci şeffaf tutmaktır. Hangi eczaneler bağlıdır? Hangi hazırlığı sunuyorlar ve özellikleri nelerdir? Reçeptenden vermeye kadarki yol nedir? Platform sağlayıcı olarak kendi kaliteyi vermemelisiniz. Kalite kontrol edilir, iddia edilmez. Görevimiz bu denetimi anlaşılır hale getirmektir.

Soru 5

„Tedavinden kimin haberdar olduğunu kendim belirle“, üç en önemli noktadan birinde yer alıyor. Stigmatizasyon sizin açınızdan ne kadar rol oynuyor ve dijital bir sağlayıcı buna nasıl cevap veriyor?

Dr. Christoph Viebig: Burada kısmi yasallaştırmadan iki yıl sonra yasal çerçeve normalleştirilmiş; toplumsal algı ama henüz değil. Birçok insan, tedavilerinden kimin haberdar olunacağı konusunda endişeli kalıyor; işveren, çevre veya aile gibi.

Dijital sağlayıcı bu damgayı çözemez. Bu eğitim, doktorlar, işverenler ve politikanın görevleridir. Yapabileceklerimiz, bunu güçlendirmemektir.

Pratik olarak, gizliliği bir yapı ilkesi olarak anlamak ve ek seçenek değil. Görülebilecek bir bekleme odası yok. Eczane ambalajı nötr; paket içinde ne olduğunu kimse okuyamaz. Teşhis başlık satırına ait değildir. Ve hastalar verilerinin nerede olduğuna dair kontrole sahiptir.

Küçük şeyler gibi geliyor. Bu noktaya yüzde 83 en yüksek puanı verenler için bu hiç de küçük değildir.

Soru 6

Anket açıkça temsili olmayan bir müşteri anketi. Yine de yayınlamaya neden önem verdiniz ve kendi görüş açınızdan söyleyebilirliğinin sınırlarını nerede görüyorsunuz?

Dr. Christoph Viebig: Medikal-Kannabis hakkında çok konuşur. Tam olarak etkilenen insanlarla, nadir konuşulur. 5.556 değerlendirilen kendi müşteri tabanından cevaplar temsili olmayan bir sonuç değildir. Fakat hasta perspektifine geniş bir bakış sağlarlar.

Sınırlarını açıkça gösteriyoruz; kapatmak yerine. Öz seçim vardır. Yaş, cinsiyet, bölge, teşhis veya tedavi süresi hakkında bilgi toplamadık. Ayrıca çapraz değerlendirme ve Almanya’daki tüm hastalara sonuç yok.

Bu sınırlardan bazıları kendi seçim. Kannabis hastalarının anketi, şahsî veriler sorulmuş olsaydı çok daha derinlemesine değerlendirilirdi. Bundan kaçındık. Veri koruması ve gizliliği öne alan bir grup için başka hiçbir şey tutarlı olmazdı. Bunun bedeli, daha az değerlendirme derinliğidir. Bunu bilinçli ödüyoruz. Güzel rakamdan daha iyi dürüst rakamı tercih ederim. Verilerin sınırlarını sağlamayan, anketin pazarlamasını yapar.

Soru 7

Tüketim Kannabisin Yasallaştırılması ve Medikal-Kannabis Yasasının yürürlüğe girmesinden bu yana hasta profili gözleminizdeki değişimler nelerdir?

Dr. Christoph Viebig: İlk iletişim engeli bugün tamamen farklı. Geçmişte yol çoğunlukla utanç veya belirsizlikle başlardı. Bugün sıklıkla işlem, maliyet ve veri koruması konusunda birçok haklı sorular ile başlıyor. Birçok insan önceki bilgisi olmadan yeni geliyor. Hastaların kendisi profili bundan çok daha geniş ve günlük olmuştur. Hayatın tüm olası durumlarından insanlar görüyoruz; meslek ve yaş grupları arasında.

Bu, anketin gösterdikleriyle uyumludur. Güvenlik, doğrulanmış kalite ve gizlilik en üstte. Bir tedaviye yeni gelen insanlar için, bunlar ilk sorulardır. Ve açıkça en önemli kalırlar.

Soru 8

Almanya’da telemedisine Kannabis sağlayıcılığı düzenleyici açıdan nerede ve önümüzdeki bir-iki yılda ne gelişmesi bekliyorsunuz?

Dr. Christoph Viebig: Ekim 2025’teki taslak yasası o zamandan beri uzman tarafından ciddi bir şekilde eleştirildi; orantılılık ve Avrupa hukuku soruları dahil. Bugüne kadar yayınlanmadı. Beklentim, sonunda daha çok kalite ve dokümantasyon gereklilikleri iyileştirmesi; değil toplamı kanal yasağı.

Şu anda en büyük sorun, düzenlemenin kendisi değil; oluşturduğu belirsizliktir. Hastalar, uygulamalar ve eczaneler planlanabilirlik lazımdır.

Soru 9

Güvenli, öz belirlemeci sağlayıcılık daha çok iyi anket değerinden daha çok olması için yasama veya kendi yönetiminden ne isterdiniz?

Dr. Christoph Viebig: Öncelikle kanal değil kalite standardında düzenleme yapılmalı. Toplamı sınırlar ve kanal yasağı genel sağlayıcılığa vuruyor. Kuralları zaten ihlal eden sağlayıcılar, sonunda en son vurulanlar.

İkinci olarak, veri koruması sadece talep edilmeli değil; uygulanmalı. Ankete katılanların yüzde 84’ü bunu en üste koyduysa, kimler gerçekten uyarlanmalıdır denetim olmalı. Bu dijital ve analogu sağlayıcı için de geçerli.

Üçüncü olarak, karma sağlayıcılık yolları mümkün olmalı. Dijital ve açık sağlayıcılığın akıllı birleşimi, hastalarını daha hızlı verebilir ve sistemi daha etkili hale getirebilir. Her gün bunun üzerinde çalışıyoruz.

Soru 10

Sona geçerken: Anketin en şaşırtıcı sonucu sizce hangisi?

Dr. Christoph Viebig: Beni en çok şaşırtan, teslimat hızının 1 numarada yer almamasıydı. Ciddiyet, doğrulanmış kalite ve veri koruması açıkça önde.

Bu dikkat çekmedir; çünkü pazardaki birçok sağlayıcı kendilerini tam olarak hızla konumlandırır. Express gönderme, aynı gün teslimat, reçete dakikalarda. Anket, hastalarımızın başka öncelikleri olduğunu gösteriyor. Hız onlar için önemlidir; ama her bedel pahasına değil. İlk olarak, bir sağlayıcıya güvenebileceklerini bilmek istiyorlar.

Benim açımdan, bu branşa açık bir mesajdır. Güven, web sitesindeki teslimat vaadinde oluşmaz. Yapılar aracılığıyla oluşur. Tıbbi sorumluluk yoluyla, denetleyebileceğiniz işlemler ve hassas sağlık verilerinin dikkatli şekilde işlenmesi yoluyla.

Bu yapıların bizim grubumuzda olması, pazarlama argümanı değildir. Bu, belirli vaatleri neden yapabileceğimizin nedenidir.

Benim için, bu anketin görevidir. Hızlı olmamız gerekse de; özellikle güvenilir olmalıyız.